Por Rubén Montoya
Monterrey, México.- Tras las reformas aprobadas a la Ley de Aviación Civil en la Cámara de Diputados, el legislador por Nuevo León, Daniel Torres Cantú, destacó los beneficios de la misma.
Ahora, los usuarios de las aerolíneas tendrán información constante sobre sus derechos, por ejemplo en las páginas web de cada empresa prestadora de servicios sobre todas las indemnizaciones previstas, además, de que las tarifas de vuelos, deben estar en todo momento a disposición del consumidor y contener explícitamente los términos y condiciones.
"Es la suma del esfuerzo de todas las fracciones legislativas y que estas modificaciones a la Ley de Aviación son a beneficio de la gente que representamos, a beneficio de los ciudadanos, a beneficio de México", indicó.
Algunos de los puntos a destacar son el garantizar que las personas con alguna discapacidad conozcan las medidas de seguridad operacional de la aerolínea a la hora de comprar el boleto y poder abordar con muletas, sillas de ruedas, etc, sin costo.
También conocer al momento de la compra del boleto, sobre los términos y condiciones del servicio, las políticas de compensación y los derechos de los pasajeros, los cambios en el itinerario del vuelo, aumentO en el equipaje facturado, entre otras.
Y por primera vez en la historia, las empresas contarán con “Políticas de compensación al pasajero” para atender al usuario de la hora 1 a la hora 4 en las demoras imputables a la aerolínea.